Så går det till – från samtal till öppen dörr

Det är lättare att vänta när man vet vad som kommer att hända. Här beskriver vi hela vägen från att du slår numret till att du står i hallen med kvittot i handen, så som det ser ut en vanlig kväll hos oss.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

De fem stegen

1. 1Samtalet, några minuter.Först adressen, sedan vad som hänt med dörren. Vi frågar om dörrtyp, antal lås, portkod och om något verkar trasigt. Ta det lugnt, vi ställer frågorna.
2. 2Priset, i samma samtal.Innan vi lägger på får du ett fast belopp för jobbet. Det beror på dörren, låset, vad som hänt och när på dygnet det är, och en kväll eller natt kan kosta mer än en bokad tid dagtid. Säger du nej kostar samtalet ingenting.
3. 3Körningen, ofta 20–40 min.En tekniker åker från den närmaste av våra baser, i Järfälla, Sundbyberg eller Tyresö. Under tiden kan du vänta där det är varmt.
4. 4Kontrollen, en minut.Vi tittar på din legitimation och att adressen stämmer. Ligger ID:t inne öppnar vi och tittar på det direkt innanför dörren, innan vi går.
5. 5Öppningen och kvittot.Skonsam öppning, som ofta tar en kort stund. Sedan betalar du med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto.

Om något mer behövs

Ibland visar det sig på plats att låset är trasigt, eller så vill du byta cylinder för att nycklarna har kommit bort. Då stannar vi upp. Du får priset för det extra arbetet och för cylindern, och vi gör ingenting förrän du har sagt ja. Säger du nej har du bara betalat det du fick veta i telefon.

Det samma gäller om en skonsam öppning inte fungerar och cylindern måste borras ut. Det är ovanligt, men det händer. Vi berättar varför, vad det kostar och väntar på ditt besked.

Vad du kan göra för att det ska gå fort

• Ha portkoden redo. En tekniker som står utanför en låst port förlorar tid.
• Säg var du väntar. Hos en granne, på gatan eller i trapphuset.
• Håll telefonen laddad. Vi kan behöva nå dig om porten krånglar.
• Ha legitimationen framme om du har den med dig.

Efteråt

När teknikern har åkt ska din dörr fungera precis som innan. Har vi bytt cylinder har du fått nya nycklar, och de gamla fungerar inte längre. Kvittot visar vad som gjordes och vad det kostade, och det är samma kvitto som du kan visa för försäkringsbolaget eller hyresvärden.

Undrar du något efteråt, ring samma nummer: 010-198 56 67. Vi svarar dygnet runt.