Hyresgäst och utelåst – värden, nycklar och vem som betalar

Bor du i hyresrätt är det inte alltid vi du ska ringa först. Det låter kanske konstigt från en låssmed, men det är sant, och vi tycker att du ska veta det.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Ring värdens jour först

Många hyresvärdar, både kommunala bostadsbolag och privata fastighetsägare, har en egen jour för utelåsta hyresgäster. Numret står ofta på en lapp i trapphuset, i hyresavtalet eller på värdens hemsida. Ibland kan jouren släppa in dig med en huvudnyckel, och det kan vara billigare än att ringa oss, även om de också tar betalt.

Ring dem först. Om de svarar och kommer inom rimlig tid är det kanske det bästa för dig.

När värden inte svarar

Det är vanligt att värdens jour bara gäller vissa tider, att det är långa köer en fredagskväll, eller att de säger att de inte kan komma förrän i morgon. Då finns vi. Du kan ringa oss när som helst, så får du ett fast pris och vet vad det kostar.

Vem äger låset?

I en hyresrätt är det i regel hyresvärden som äger dörren och låset. Det har några följder för dig:

• Öppning kan vi alltid hjälpa till med, efter att ha kontrollerat att du bor där. Det påverkar inte låset.
• Byte av cylinder bör du helst stämma av med värden först, eftersom låset kan ingå i husets nyckelsystem. Är det akut, till exempel efter ett inbrott eller om nycklarna är stulna, kan vi sätta en cylinder för natten och du visar kvittot för värden efteråt.
• Systemnycklar som går till port och tvättstuga beställer du alltid via värden.

Vem betalar?

Om du har låst dig ute eller tappat nycklarna är det oftast du som hyresgäst som betalar öppningen, oavsett om det är värdens jour eller vi som kommer. Har låset gått sönder av slitage kan det vara värdens ansvar att laga det, så det är värt att fråga. Efter ett inbrott är dörr och lås oftast en sak för fastighetsägarens försäkring.

Ta alltid vara på kvittot. Det visar vad som gjordes, och det är lättare att diskutera med värden om du har det svart på vitt.

Andrahand och inneboende

Hyr du i andra hand eller bor du som inneboende står ditt namn kanske inte på dörren. Då behöver vi se något annat som visar att du bor där, till exempel ett avtal i mobilen. Läs mer på sidan om legitimation.

Priset

Hos oss sätts priset för hyresgäster på samma sätt som för alla andra, ett fast belopp för just ditt jobb. Läs mer på prissidan, eller ring 010-198 56 67 så får du det fasta priset direkt.